Cuestionario Legal para Patitas Coquetas (México)

1. Datos del Responsable de la Tienda

Para cumplir con el artículo 76 BIS de la Ley de Protección al Consumidor, es obligatorio que el cliente sepa quién le vende.

  • ¿La tienda operará bajo tu nombre propio (Persona Física con Actividad Empresarial) o crearon una sociedad (Persona Moral, por ejemplo, una S.A. de C.V. o S.A.S.)? Creamos una S.Ade C.V.

  • ¿Cuentas con un domicilio físico comercial en Celaya, Guanajuato, que podamos señalar para oír y recibir notificaciones? Si

2. Plazos de Entrega y Envíos (Muy importante para PROFECO)

  • ¿A través de qué paqueterías realizas los envíos a la República Mexicana? A través de paqueterias tradicionales.

  • Una vez que el cliente hace el pago, ¿cuántos días hábiles tardas en procesar el pedido y cuántos días promedio tarda la paquetería en entregar? Tarda tres días hábiles en procesarse el pedido y siete días hábiles en ser entregado. (Distingue aquí si los pedidos a la medida tardan más días en fabricarse que las colecciones de temporada).

  • ¿Quién absorbe el riesgo si la paquetería pierde o daña el paquete? Nosotros ¿Ofreces algún seguro o repones la prenda? Repongo la penda.

3. Proceso de Pago y Precios

  • ¿Los precios mostrados en la página web ya incluyen el IVA (16%) o se calcula al final? Ya incluye el IVA. (En México, por ley, los precios al consumidor final deben mostrarse con IVA incluido).

  • ¿Qué pasa si un cliente solicita factura? Se le proveerá ¿Cuánto tiempo tiene para pedirla (por ejemplo, "dentro del mismo mes de la compra") y a qué correo debe solicitarla? Dentro del mismo mes de compra. Al correo grisgarcia2787@gmail.com

4. Exclusión para el Servicio Estrella (Prendas a la Medida)

Este es tu mayor escudo legal. Al ser productos personalizados, la ley en México te permite limitar las devoluciones por insatisfacción si el cliente se equivocó al medir.

  • Si el cliente se equivocó al tomar las medidas de su perro o gato y la ropa no le queda, ¿haces cambios o arreglos? Si es así, ¿quién paga los envíos de ida y vuelta? El cliente.

  • ¿Establecerás que no hay cancelaciones ni reembolsos de dinero en pedidos personalizados una vez que se ha iniciado la fabricación? Si

5. Limitación de Responsabilidad y Uso del Sitio

  • ¿Existe un límite de edad para comprar en tu sitio (por ejemplo, mayores de 18 años o menores con supervisión de sus padres)? Menores con supervisión de los padres.

  • En caso de alguna controversia legal grave que no se pueda resolver mediante PROFECO, ¿estás de acuerdo en estipular que cualquier demanda se resolverá bajo los tribunales de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero? Si.Welcome to Patitas Coquetas!

Términos y condiciones